Det är inget ljud i sändningen?
- Kontrollera ljudvolymen på din enhet. Se till att volymen på din dator, surfplatta eller mobil är på och inte är avstängd eller inställd på en mycket låg nivå.
- Kontrollera ljudinställningarna i webbläsaren. Kontrollera att ljudet inte är avstängt i webbläsaren. I spelaren, se till att högtalarknappen i videospelaren inte är avstängd och att volymreglaget är inställt på en tillräcklig nivå.
- Testa att spela upp andra videor på en annan plattform eller en annan streamingtjänst för att se om ljudet fungerar där.
- Kontrollera ljudutgången. Om du använder hörlurar eller externa högtalare, kontrollera att de är korrekt anslutna och fungerar. Testa med en annan ljudkälla för att se om problemet kvarstår.
- Starta om enheten. Ibland kan en enkel omstart av enheten lösa ljudproblem.
Om det faktiskt inte är ljud i videon så håller vi på att åtgärda problemet.
Bilden är suddig eller buffrar, vad ska jag göra?
- Kontrollera videokvaliteten. Klicka på kugghjulsikonen i videospelaren och välj kvalitét. Är det suddigt så kan du behöva öka kvalitét, buffrar den så kan du behöva sänka den.
- Kontrollera din internetanslutning. En långsam eller instabil internetanslutning kan leda till att videon automatiskt sänker sin kvalitet för att kunna leverera en stabil bild. Kontrollera din anslutning och se till att den är tillräckligt snabb och stabil för att strömma högupplöst video. Sitter du på WiFi så kan du behöva sätta dig närmare din router, bäst upplevelse får du om du kopplar in en nätverkssladd.
- Uppdatera sidan. Ibland kan en enkel uppdatering av webbsidan lösa tillfälliga problem med suddig bild.
- Gammal enhet? Om enheten är lite äldre och du har många andra flikar eller program igång så kan det vara en god idé att frigöra arbetsminne. Stäng ned saker som inte är nödvändiga i stunden.
- Starta om din enhet. Om problemet kvarstår, starta om din dator, surfplatta eller mobil för att se om det löser problemet.
- Kontrollera webbläsarens cache och cookies. Rensa webbläsarens cache och cookies, eftersom gamla eller korrupta data kan påverka videokvaliteten.
- Prova en annan webbläsare eller enhet. Om bilden är suddig i en specifik webbläsare, prova att spela upp videon i en annan webbläsare eller på en annan enhet för att se om problemet kvarstår.